よくある質問
はじめてご利用される方にもわかりやすいようによくある質問をまとめております。
以下に記載されていないご質問に関しては「あの人はいま」無料相談窓口へお気軽にお問い合わせください。
相談センターは24時間、365日対応でございます。
お問い合わせ・無料カウンセリングについて
- お見積もりご相談にお金はかかりますか？
- お電話でもご対面でもお見積もりご相談はすべて無料です。
まずは無料電話相談、無料メール相談、無料LINE相談にてお問い合わせください。
「あの人は今」事務局の専門カウンセラーが親身にご対応いたします。
- 問い合わせは何時までできますか？
- 24時間体制にて対応しております。
弊社ではご依頼人様への万全のサポートを心掛けております。急なご相談や対応が可能となっております。
24時間、365日対応でございます。
まずはお気軽にお問い合わせください。
無料面談について
- 他県に住んでいるのですが、そちらまで伺わなければならないですか？
- いいえ。弊社は全国海外対応になりますので、わざわざ来ていただかなくてもご指定の場所に「あの人はいま」事務局の専門カウンセラーが直接お伺いする事も可能です。
遠方の場合ですと別途交通費をいただく場合がありますので、まずはお問い合わせください。
- 面談や契約したことを秘密にしてほしいんですが？
- はい。もちろん個人情報保護に関しては徹底したセキュリティ管理を行っております。依頼人様の個人情報は、安全に守られる事をお約束いたします。ご安心ください。
また、ご契約終了後にお預かりした個人情報は法令に従い厳正に処分していますのでご安心ください。
詳しくは専門カウンセラーまでお問い合わせください。
ご契約について
- 契約するときに必要なものはありますか？
- はい。ご契約の際には、身分証と印鑑が必要となります。ご契約金は後日の入金になります。
その他に、対象となるお相手の情報や現在判明している状況などを詳しく教えてください。些細な情報から搜索のヒントがでてくる場合がございます。
- 匿名での契約はできますか？
- いいえ。お問い合わせやご相談に関しては匿名でも可能ですが、ご依頼をしていただく際には匿名ではお受けできません。ご依頼の内容などが社外に漏洩することはありませんのでご安心ください。
- 契約をしたら相手をすぐに探してくれますか？
- はい。専門のチームを組み、最短で着手いたします。
ご依頼人様よりいただいた情報を元に、お相手を短期間で見つけるように全力で捜索いたします。
- 契約途中で進展状況を教えてもらえますか？
- はい。もちろん可能です。
ご依頼人様には、進展があり次第随時こ連絡いたしますのでご安心ください。
また、アクションを起こす前には必ずご連絡をいたします。弊社がご依頼人様の意向を無視し、勝手な行動をとるような事は絶対にありません。
- どんな契約でも引き受けてもらえますか？
- ご依頼内容にもよりますので、まずは事務局まで詳細をお話してみてください。弊社では、他社では搜索が困難であったケースも多々解決しております。ただ、あまりにも解決が困難なケースや危険が伴う捜索に関してはお断りさせていただいている場合もございます。弊社では法律を遵守しておりますので、法律に違反するご依頼に関してはお受けできませんのでご了承ください。
費用について
- 見積もりをお願いしたいのですが、何か必要なものはありますか？
- はい。お見積もり前にしっかりとした状況及びお相手の情報が必要になります。
写真やご住所、勤務先、出身校、SNSの有無、連絡を取っていない期間など、分かることは全てお伝えください。その情報を元に最適なプランとお見積もりをお出しいたします。
- 追加料金は発生しないですか？
- はい。契約の際に、ご提示させていただいた金額以上は料金が発生することはありません。
事前にしっかりと適正料金を算出をいたします。
- 分割での支払いはできますか？
- はい。可能です。お支払い方法に関しては様々ご用意がございますので遠慮なくご相談ください。全てのケースに善処して対応いたします。
まずは無料相談窓口までお気軽にお問い合わせください。
- 決まった予算しかないんですが依頼できますか？
- はい。もちろん可能です。
ご予算内で最善の再会プランをご提案し最安、高パフォーマンスを実現いたします。
ご予算間のご相談もお気軽にお問い合わせください。
捜索活動について
- 相手の情報がほとんどないのですが、探してもらえますか？
- はい。もちろん可能です。
まず最初にできる限りの情報を提出していただきます。
どんな些細なことでも、お相手の所在などに結びつくことがありますので、ご相談の際には細かい情報も全てお話ください。
ただし、あまりにも難易度高い場合にはコストが増えますので必然的に全体的な費用が上がってしまう場合もございます。
まずは無料相談窓口までお問い合わせください。
- どのぐらいの期間で相手を見つけてもらえますか？
- 日数の目安については明示する事は難しいですが、情報量が多い場合には3日〜7日程度。
情報が少ない場合には20日〜30日といった場合が多いです。行方不明搜索になると60日〜が平均的な日数です。
ただし、依頼内容によってお相手を特定できる日数は異なってきますので、まずはご自身のケースを無料相談窓口までお気軽にお問い合わせください。
- 40年以上前から連絡を取っていない相手なんですが探してもらえますか？
- はい。もちろん可能です。
年月が経過していてもお相手を見つけることは十分可能です。卓越した搜索力で、些細な軌跡から本人を探し出します。
まずは無料相談窓口までお気軽にお問い合わせください。
- 相手が海外にいる可能性があるのですが、対応してくれますか？
- はい。もちろん可能です。
「あの人は今」事務局では、全国はもちろん日本で唯一の海外での活動も行なっておりますのでご安心ください。外国人スタッフも在籍しておりますので言語の壁の問題もございません。
海外でのケースについてお気軽にお問い合わせください。
再会の交渉について
- 捜索に同行することはできますか？
- いいえ。申し訳ございません。
捜索の際や再会プランの交渉への同行はコンプライアンスの観点及び個人情報保護の観点からお断りさせていただいております。
進捗に関しては随時ご依頼人様に、随時ご報告していきますのでご安心ください。
- 探した相手と再会するのに、どのような交渉してくれるのですか？
- 再会の交渉については、お相手の状況によって異なります。
すんなり了承してくださるケースもありますし、回数を重ねながら慎重に交渉を進めるケースもございます。
ご契約前にしっかりと打ち合わせをさせていただき、その内容に沿って交渉させていただきます。
再会プランについて
- 再会するときに、お願いしたいプランがあるんですが？
- はい。持ち込み企画はもちろん可能です。
ただし、あまりに具現化が難しいプランや成功の可能性が著しく低いプランだと判断した場合はご相談させていただくことがあります。
- 相手と再会する時、一人では不安なのでついてきてほしいんですが・・・？
- はい。もちろん可能です。
弊社専門スタッフが同行することによりスムーズな再会を実現いたします。
やはり再会時は皆さん緊張や不安になります。
その辺りもしっかりと事前に打ち合わせをしご一緒に本番に備えます。
アフターフォローについて
- 再会後のアフターフォローは、どんなことをしてもらえますか？
- 契約期間満了後、再会後のお悩みを無料にてお受けしております。メッセージのやり取りの指南や距離の詰め方などを専門スタッフがアドバイスいたします。
アフターフォローの内容はご契約内容による異なりますのでお気軽に「あの人は今」事務局へお問い合わせください。
- 相手と再会する時、一人では不安なのでついてきてほしいんですが・・・？
- はい。もちろん可能です。
弊社専門スタッフが同行することによりスムーズな再会を実現いたします。
やはり再会時は皆さん緊張や不安になります。
その辺りもしっかりと事前に打ち合わせをしご一緒に本番に備えます。